La encuesta está diseñada para consultar a los visitantes de su biblioteca.

Los visitantes se definen como personas que han estado en la biblioteca en los últimos 12 meses.

Si lo desea, también puede encuestar a ex visitantes (personas que visitaron su biblioteca hace más de 12 meses) o a no visitantes (personas que nunca han estado en su biblioteca). Por lo tanto, la encuesta inteligente proporciona preguntas específicas para ex visitantes y no visitantes. El sistema reconoce estos perfiles y les hace solo las preguntas relevantes para ellos.

Dado que los visitantes de bibliotecas se mueven a través de las fronteras, la encuesta se ofrece en 6 idiomas. Puede seleccionar en qué idiomas desea ofrecer la encuesta para su biblioteca. Los idiomas disponibles son:
Alemán
Español
Francés
Italiano
Inglés
Neerlandés

El período de investigación va del 1/5/2024 al 30/11/2024.

De esta manera, tiene la oportunidad de elegir, en un periodo extenso, el momento que mejor se adapte a su biblioteca y a la organización para llevar a cabo la investigación. Puede dejar que la investigación se lleve a cabo durante todo el periodo, o seleccionar periodo(s) específico(s).

Se le entregará su informe de investigación personal al finalizar la investigación. Siempre tendrá acceso a un panel de control en línea mediante un inicio de sesión personal. Así, puede seguir los resultados de su biblioteca en cualquier momento.

La investigación está diseñada para ser implementada de manera fácil. Dado que muchas bibliotecas no tienen la posibilidad de invertir mucho tiempo de sus empleados en investigación, el método de investigación se mantiene accesible.

Tiempo esperado de dedicación por parte de usted o un empleado de la institución:

• Registro de su institución:

  • Este es el paso inicial.

• Proporcionar características de su biblioteca (aprox. 15 min):

  • Esto asegura que su encuesta sea personalizada y programada.

• Adición de preguntas personalizadas (si se desea):

  • Puede agregar preguntas específicas relevantes para su institución.

• Difusión de la encuesta (aprox. 60 min):

  • Se puede hacer a través de uno o más canales de comunicación, según sus preferencias y capacidades.

Al final del estudio, recibirá un informe de investigación claro y prácticamente aplicable.

El estudio está diseñado para implementarse en cualquier tipo de biblioteca, independientemente de su oferta, colección o tamaño. El estudio también es escalable: es accesible tanto para bibliotecas pequeñas como grandes. El estudio ofrece una herramienta para bibliotecas para recopilar y comparar datos del público de manera fácilmente accesible, estandarizada y fundamentada, manteniendo el anonimato.

Antes del inicio de este estudio europeo, se llevó a cabo un exitoso "estudio piloto" en Bélgica, en colaboración con la asociación de bibliotecas VVBAD, cult!, OP/TIL y la Universidad de Amberes.

Este estudio piloto se realizó con éxito en 150 bibliotecas. Las bibliotecas participantes reflejaban el paisaje bibliotecario: participaron tanto bibliotecas pequeñas como grandes, así como diversos tipos de bibliotecas. Los resultados de este estudio piloto mostraron que los visitantes de la biblioteca están muy satisfechos con las bibliotecas y con la visita a las bibliotecas. Se demostró que la biblioteca local tiene una fuerte función social y un impacto positivo en el desarrollo y bienestar del visitante. El estudio concluyó con un día de estudio para todas las bibliotecas participantes.

 

La investigación se ofrece de manera independiente a las bibliotecas. Ha sido desarrollada para proporcionar a su biblioteca una herramienta accesible para interrogar a su audiencia de una manera fundamentada y estructurada.

En este diseño independiente, los costos de la investigación son asumidos por las bibliotecas participantes. La contribución refleja el costo real de la investigación e incluye el estudio completo de la A a la Z. Los precios de mercado para investigaciones similares son mucho más altos.

Para distribuir los costos de la investigación de manera equilibrada, la contribución se determina en función del número de habitantes de la ciudad o municipio donde se encuentra ubicada la biblioteca.

 

¡Gracias por su interés en el estudio!
Para recibir una oferta personalizada, haga clic en "presupuesto", ubicado en la esquina superior derecha de este sitio web. Allí puede proporcionar algunos datos y hacer clic en “crear cotización” en la parte inferior. Puede descargar la cotización de inmediato.Si está de acuerdo con la cotización y desea participar, puede registrarse haciendo clic en “participar” en el mismo sitio web.

¡Gracias por su interés en el estudio!

Puede registrarse a través de este sitio web, donde puede hacer clic en “participar” en la esquina superior derecha.

Después de completar el formulario de participación, recibirá una confirmación de su participación por correo electrónico. También recibirá un correo electrónico con un enlace en el cual puede hacer clic para activar su cuenta. Entonces tendrá acceso inmediato a la plataforma de investigación.

Una vez registrado, será guiado hasta el inicio del estudio. El equipo de investigación lo mantendrá informado por correo electrónico.

Pueden participar en la investigación como grupo. Solicite una oferta adaptada mediante el botón "presupuesto". Cada grupo que participa tiene varios beneficios adicionales:

• Como grupo, pueden añadir preguntas adicionales a la investigación. Estas se incluirán en las encuestas de todos los miembros del grupo.
• En los informes individuales, se puede hacer una comparación anónima no solo con un cluster similar y con los resultados nacionales, sino también con los resultados del grupo.
• También en el dashboard en vivo se podrán visualizar los resultados del grupo. Si lo desean, se proporcionará un inicio de sesión adicional para un responsable del grupo.

La investigación proporciona un cuestionario equilibrado que se desarrolló a medida con socios académicos, organizaciones sectoriales relevantes y profesionales en el campo. El cuestionario parte de un estándar europeo pero ha sido adaptado por país para ajustarse a la realidad nacional.

Finalmente, la encuesta también se adaptará completamente a su realidad. Tendrá la oportunidad de ver previamente el cuestionario y podrá:

• eliminar preguntas que no considere relevantes,
• añadir sus propias preguntas si lo desea,
• personalizar preguntas (por ejemplo, estructuras de precios locales, actividades, ...).

Eliminar, añadir y personalizar preguntas se realiza a través de una página web del estudio.

De esta manera, se crea para usted de manera sencilla una encuesta completamente personalizada, que aún permite la comparación anónima con otros.

El sistema de encuestas está construido de manera dinámica e inteligente: dependiendo del perfil y comportamiento de respuesta del encuestado, solo se muestran al participante las preguntas relevantes. De esta manera, también se puede encuestar a través de la misma encuesta a las personas que abandonan y a los no visitantes (si así lo desea), y verán preguntas adaptadas. Se proporcionan materiales de comunicación personalizados si desea encuestar a estos grupos.

Antes del inicio del estudio, el equipo de investigación le invitará a proporcionar información sobre su biblioteca. Se le pedirá que navegue al sistema Sentobib e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña previamente elegida. En el resumen, encontrará el botón "personalizar", donde tendrá acceso al formulario para proporcionar la información necesaria. Esto tomará aproximadamente 5 minutos.

Después de enviar la información, el equipo de investigación trabajará para crear su encuesta personalizada. Le notificarán tan pronto como esté lista y podrá comenzar con la encuesta. También tiene la opción no vinculante de enviar sus propias preguntas que le gustaría agregar a su encuesta a través del mismo formulario. Además, tiene la opción no vinculante de revisar toda la encuesta con anticipación e indicar si hay preguntas específicas (o opciones de respuesta) que no le gustaría mostrar en su encuesta. Esto no es obligatorio: gracias a la información que proporcionó, la encuesta estará completamente personalizada.

La investigación ha sido diseñada para recopilar feedback de sus visitantes de la manera más fluida posible. El diseño del estudio es en línea. No se tiene la intención de entrevistar a los visitantes "en vivo" mediante los empleados de la biblioteca, aunque esto es posible si lo desea.

Recibirá un enlace único a su encuesta en línea personal, que puede distribuir entre sus visitantes. Este mismo enlace puede ser utilizado, si así lo desea, para alcanzar a aquellos que se han retirado o no son visitantes (ver más abajo).

Recibirá materiales de comunicación personalizados y listos para usar para facilitar la difusión del estudio entre sus visitantes. Puede implementar estos materiales en sus canales de comunicación habituales (por ejemplo, boletín informativo, sitio web, redes sociales, etc.) o mediante comunicación física en la biblioteca (por ejemplo, entregando un folleto en la caja). Puede elegir implementar uno o varios de estos canales, según sus posibilidades.

El sistema de encuestas es 'responsivo', por lo que es accesible a través de computadoras, tabletas, smartphones, etc.

Un estudio piloto en 150 bibliotecas demostró que estos métodos generan respuestas eficientemente.

¿Desea encuestar también a quienes abandonaron o no son visitantes?

Recibirá algunos materiales adaptados para invitar a no visitantes o a quienes abandonaron a compartir su opinión. Estos materiales pueden distribuirse a través de la ciudad o municipio en el que se encuentra, mediante organizaciones asociadas, asociaciones, etc.

¿Desea realizar encuestas en vivo en la biblioteca a ciertos grupos?

Esto es posible directamente en el sistema de encuestas con una tableta o smartphone.

La invitación abierta a participar en la encuesta permite recopilar feedback de manera poco intensiva en mano de obra y ofrece la oportunidad de alcanzar, si lo desea, a quienes abandonaron o no son visitantes.

También tiene la opción de realizar un muestreo aleatorio en este estudio. Si elige hacerlo, puede entregar un folleto a cada visitante en el recibidor (recibirá de nosotros un folleto personalizado para imprimir) o puede realizar encuestas al azar en la biblioteca. También puede optar por realizar un muestreo aleatorio a través de correo electrónico. En estos casos, puede solicitar una sesión informativa al equipo de investigación.

El equipo de investigación proporciona varios materiales de comunicación:

• Banners digitales para comunicación digital, utilizables en boletines, en sitios web o en redes sociales. Puede hacer que estos banners sean "clicables" usando su enlace único de la encuesta.
• Volantes imprimibles con su enlace personal de la encuesta y código QR. Estos pueden imprimirse para apoyar la comunicación sobre la encuesta, ya sea como volantes (A6) o carteles (A1).
• El código QR, su enlace único y el logotipo de la investigación como materiales de apoyo.

Hay varios diseños disponibles, y usted es libre de crear su diseño, posiblemente en su estilo corporativo, utilizando o ajustando los materiales disponibles.

Cada diseño tiene dos versiones: una en el idioma nativo y otra combinada con inglés. También puede optar por proporcionar materiales personalizados en otros idiomas si lo prefiere.

El acceso a estos materiales de comunicación está disponible al iniciar sesión en la plataforma de investigación.

Se ofrecen incentivos (recompensas) para que las personas puedan participar en la encuesta:

- Por cada encuesta completa, evitamos que 1 m² de selva tropical en peligro de extinción desaparezca gracias a la organización World Land Trust. Junto con el informe final, se entregará un certificado oficial de la selva tropical salvada.

- Se regalarán algunos viajes

La combinación de estos diferentes tipos de incentivos alienta a diferentes perfiles de encuestados a participar en la encuesta. Los incentivos respaldan la convocatoria para participar en la encuesta.

 

¿Cómo se asignan los incentivos a los ganadores?

El sistema de encuestas selecciona a los ganadores al azar cuando los encuestados completan las encuestas. Al final de la encuesta, las personas nombradas ganadoras verán un código único con el mensaje para ponerse en contacto con el equipo de investigación. De esta forma, solo recopilamos los datos de contacto de los ganadores para poder entregarles el premio. A continuación, estos datos se borran inmediatamente.

Tiene la opción de proporcionar usted mismo un incentivo para estimular aún más las respuestas.

Puede hacer esto creando una página de concurso en su propio sitio web. Si proporciona al equipo de investigación el enlace a esta página, se asegurarán de que todos los encuestados que hayan completado la encuesta sean dirigidos automáticamente a este sitio web. Allí, por ejemplo, puede solicitar datos personales para determinar un ganador más tarde.

Los incentivos que se proporcionan de forma estándar en la investigación (es decir, salvar 1m² de selva tropical en peligro y tener la oportunidad de ganar un viaje) se organizan sin solicitar datos personales (consulte los términos del concurso para obtener más detalles). No está permitido solicitar datos personales dentro de la encuesta.

Si desea organizar un concurso usted mismo y recopilar datos personales para ello, esto debe hacerse en su propio sistema. Indique claramente en esta página web que la encuesta está completamente completada y que los datos proporcionados por el encuestado para participar en el concurso no se pueden vincular a sus respuestas en la encuesta.

Si proporciona incentivos adicionales, siempre se recomienda ajustar sus materiales de comunicación para que su audiencia esté al tanto de este incentivo adicional.

El estudio resulta en un informe de investigación extenso con resultados prácticos para su biblioteca. En este informe, no solo leerá en detalle sus propios resultados, sino que también puede comparar anónimamente su biblioteca con los resultados de un grupo de bibliotecas similares en España y incluso en Europa.

Los clusters son agrupaciones de bibliotecas basadas en varias características como tamaño, tipo, etc. Al combinar los resultados de muchas bibliotecas en clusters, los resultados de su biblioteca pueden compararse con bibliotecas similares, garantizando que los resultados de su biblioteca permanezcan anónimos en todo momento.

Su informe siempre es anónimo: solo su biblioteca recibe sus propios resultados, que no se comparten con otros. Si lo desea, también puede divulgar los resultados de su estudio.

Los informes se entregarán después del período de investigación, que dura hasta el 30/11/2024. Puede esperar su informe detallado a más tardar un mes después de esta fecha.

Siempre tiene acceso a un panel en línea a través de un inicio de sesión personal, lo que le permite monitorear los resultados de su biblioteca en todo momento.

La investigación cuenta con el apoyo de 11 académicos de 7 universidades.

Desarrollaron conjuntamente un cuestionario equilibrado que se utilizará en los países participantes para bibliotecas.

Además, las universidades nacionales adaptaron el estándar europeo a la realidad nacional, ya que cada país es único. Las asociaciones sectoriales nacionales también participaron en la elaboración del cuestionario.

Al finalizar la investigación, las universidades en cada país realizarán un análisis global de las diferentes bibliotecas, basado en resultados anonimizados. Así, la investigación también respalda al sector.

Es posible. Puede dar acceso a la plataforma de investigación a uno o más colegas, para que también puedan seguir la investigación y tener acceso al panel de control.

Primero debe registrar su organización para participar en la investigación. De esta manera, usted mismo obtendrá acceso a la plataforma de investigación.

En la página de resumen de su organización en la plataforma de investigación, tiene la opción de agregar empleados adicionales. Deberá proporcionar sus nombres, apellidos y dirección de correo electrónico. Estos empleados recibirán una invitación por correo electrónico para elegir una contraseña, de modo que también puedan acceder a la plataforma de investigación de su organización mediante sus propias cuentas.

Un servicio de asistencia profesional apoya a su organización durante la investigación. Para cada pregunta, se crea un ticket para garantizar un seguimiento adecuado.

Si los participantes de la encuesta tienen preguntas o comentarios, también son asistidos por el servicio de asistencia. A través del botón de ayuda en las encuestas, se conectan directamente con el servicio de asistencia.

La investigación se realiza según las directrices europeas de GDPR. En ningún momento se recopilan datos personales de los encuestados; la encuesta es completamente anónima. Es imposible rastrear las respuestas de la encuesta hasta un individuo.

¿Cómo se asignan entonces los incentivos (premios) a los ganadores? El sistema de encuestas asigna ganadores de manera aleatoria mientras los encuestados completan las encuestas. Las personas que son seleccionadas como ganadoras recibirán un código único al final de la encuesta con la solicitud de ponerse en contacto con el equipo de investigación. De esta manera, solo recopilamos la información de contacto de los ganadores para poder entregar sus premios. Estos datos se borran inmediatamente después.

Para cada entidad participante, solicitamos la información de contacto de una persona: nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizan únicamente para comunicaciones relacionadas con la investigación y para acceder a su panel de control en línea. Estos datos pueden ser solicitados, modificados o eliminados en cualquier momento mediante una simple solicitud por correo electrónico. Si lo desea, también puede agregar otros contactos que tendrán acceso al sistema.

Todos los datos y resultados se almacenan en servidores seguros dentro de Europa.

Los resultados de su investigación son privados en todo momento. Solo se compartirán con la persona de contacto dentro de su entidad. Usted puede decidir divulgar sus resultados públicamente si así lo desea.

Los resultados de todas las entidades participantes se anonimizan y se agrupan, de modo que los resultados también se pueden analizar de forma agrupada. Esto le permite comparar en su informe su entidad de manera anónima con los resultados de un grupo de entidades similares y con los resultados nacionales.

La mayoría de los textos utilizados en esta investigación han sido traducidos por traductores certificados y revisados por correctores de texto nativos. Para poder organizar la investigación en diferentes países de la manera más eficiente posible, es posible que algunos textos se hayan traducido a través de servicios de traducción en línea. Esto nos permite responder rápidamente a preguntas específicas de las bibliotecas participantes.

Los textos utilizados para los encuestados (encuestas, comunicación con los visitantes de las bibliotecas, etc.) siempre son traducidos por traductores certificados y revisados por socios académicos.

Para su encuesta, como biblioteca, tiene la opción de decidir en qué idiomas quiere que esté disponible para sus encuestados. Puede elegir entre alemán, español, italiano, francés, holandés e inglés. Puede indicar su elección al inicio de la investigación, y el equipo de investigación se asegurará de que su encuesta esté disponible en cada idioma que haya elegido. Los encuestados pueden entonces completar la encuesta en su idioma preferido.